Wie heisst es so schön: nach dem Launch ist vor dem Launch. Aber was gibt es nun zu tun, nachdem in einem Unternehmen der erste Messenger integriert wurde? Denn wer das Konzept von Conversational Banking verstanden hat weiss, dass es sich dabei nicht einfach um ein Projekt handelt, das mit dem Go-Live abgeschlossen ist. Es erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung, damit sowohl das Unternehmen als auch die Kundinnen und Kunden langfristig davon profitieren.

Eins ist klar: Langfristig wird kaum ein Finanzdienstleiter um die Einführung von Conversational Bankings herumkommen. Auf dem Weg dahin gilt es jedoch einige Stolpersteine zu umgehen. Damit ein Betrieb Conversational Banking möglichst ohne Komplikationen lancieren kann, gibt’s hier sechs Punkte, die man vorab beachten sollte. Dann klappt’s bestimmt mit Messenger, Chatbot und Co.

Technische Entwicklungen bleiben anfänglich oft abstrakt und sind nicht immer sofort erkennbar. So auch beim Conversational Banking: Alle reden davon, aber wie sieht das eigentlich konkret aus? Ein genauerer Blick zeigt, dass Conversational Banking in der Schweiz bereits vielfältig zum Einsatz kommt. Lassen Sie sich von gelungenen Beispielen mit Livechats, Messengern, Chatbots und Voicebots für Ihr eigenes Projekt inspirieren und profitieren Sie von Expertentipps.

Conversational Banking ist mehr als das nächste Buzzword: Es ermöglicht Finanzdienstleistern den Kontakt mit ihren Kunden zu optimieren und gleichzeitig modern zu kommunizieren. Eine gute Methode, um sich gegen neue Trends wie Neobanken zu behaupten und am Puls der Zeit zu bleiben. Aber das ist längst nicht alles: Hier sind drei Gründe, wieso jede Bank spätestens jetzt auf Conversational Banking setzen sollte.